お客様の声
課題背景
玩具、雑貨を扱う商社様の事例。
P社様では、長年中国深圳の取引先へ月1回の輸出があります。
お取り扱いの商品は3000種以上あり、注文が入るとメーカーへの発注、梱包、インボイスなどの書類作成をお二人でこなされていました。
そんななか、以下のような課題がありました。
お客様の抱えていた問題
- 入金を確認後、すぐに輸出手続きをする必要があった。
- 日本国内のトラック料金が高騰した。
- 商品の種類が多く、輸出申告に時間を割いていた。
- 香港に到着後、深圳まで配送する間に商品の抜き取りが数回発生した。
オーティーエスジャパンを選んだ理由
メールのやり取りだけでなく、電話で気軽に相談できるところが決めてです。
時には、深圳の取引先に直接連絡を取ってもらい、早期解決してもらったこともあります。
その他にも、日本国内のサービスが値上げされた時、良心的なトラック会社を探して手配してもらい、経費を削減する事ができました。
また引き取りに来てもらう際、事務所前の道路は狭くトラックも入りづらい環境も考慮して頂き、最適な大きさで引き取りに来てもらい、大変助かりました。
商品はカートンに入れて梱包していたので、引き取り日に突然の雨でも濡れないよう、カバーを準備してもらったり、サイドパネルの付いたウィング車で来ていただいたりとリスクの軽減も考えてもらえました。
商品の種類が多く、輸出申告は時間が掛かっていましたが、カタログを先に通関業者に送る事で先に進めて頂くことができて、いつも予定通りの本船で出荷する事ができました。
スケジュール通りだと先方も喜びますし、たとえ1日遅れてしまったとしても香港のOTSの方から細かなスケジュール変更を取引先にも伝えてもらえました。
こういった細かいサービスが嬉しかったです。
過去に出荷した商品は、香港で輸入通関され、深圳へ配送されます。
その間に商品の抜き取りが何度かありました。
二人でやっている会社なので、梱包に時間も掛けられず、それでもちゃんと入れた商品が途中で抜き取られることは先方にとってもよくありません。
そこで封をするテープを色付きの、しかも変わった色のテープで封をすることで解決できました。
香港に着いた際には、貨物の写真をOTSから送ってもらい確認を行ってもらいました。
地道な作業ですが何度かこういったことを繰り返すことで、抜き取りは無くなりました。
オーティーエスジャパン担当よりコメント
このたびはありがとうございます。
世界各国にあるオーティーエスのネットワークを活用しながら、日本のキャラクター玩具や雑貨を世界に広げていくお手伝いができて本当によかったです！
輸出には規制のないものでも、輸入する国によっては手続きに時間が掛かるものもあります。
OTSでは、その点も事前に調べることができますので、今後も安心してご利用いただければと思います。
